さて、昨日からスタッフも増えお店には新しい風が吹いてます。
やはりスタッフが入ったり、人数が増えたりすると空気も変わり新しいことに挑戦出来たり、今まで出来なかったことが出来たりと嬉しいことが増えていきます。
そんな昨日の夜は、
いつもお世話になっているディーラーさんとメーカーさんに協力して頂いてのセミナー。
1年かけて成長プランを組んでお店をより成長させお客様にもっと喜んで頂けるようにと勉強していきます。
今回はカウンセリングセミナー。
お客様はなかなか言いたいことが言えなかったりするので、お客様が本当は伝えたいことをもっと理解出来るように話し合いながら。
セミナーでは話しを聞いて勉強するだけではなく、自分たちでどうしたら今よりお客様に喜んで頂けるか？
そういったことを自分で考えて、意見として出すことが大切だと思っているので
僕は基本的にはこういった場では全く意見は言わないようにしています。
こういった場で、オーナーの僕が意見を出すとどうしても僕が正解を言っている空気になるんですよ。
そうなると別に勉強として時間使わなくても、僕がこうして！！こうやって！！って言えばすむことなので意味もなく、目的はあくまでお店のレベルアップなので自分たちで意見として出してもらいます。
もちろん僕もスタッフのそういった意見を聞くことも勉強になるし、セミナーでさらに考えも深まってよりお客様に満足して頂けるように成長していけます。
あっ、、、あと美容院ではなかなか思っていることも伝えられなかったり、言いにくいこともあるかと思いますが、、、
安心してなんでも言って下さいね！！
しっかりとご要望も汲み取ってより良いヘアスタイルをご提案させて頂きます。
人数も増え、お店も成長してお客様にも今までより満足して頂けるようなお店作りをしていきます。
この記事を書いた人
- 代表
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鵜飼 正也 （ウカイマサヤ） kocchi.代表
1985年11月14日生まれ 名古屋市内外のサロンで店長・マネージャーを経験。その後、2016年9月3日にkocchi.（コッチ）をOPEN。
【大人ナチュラル】をコンセプトに、一人一人のクセ・生え方・髪質などを見ながら行うオートクチュールカットで再現性の高いヘアスタイルを提案し市外からのリピーターも多数。
徹底的なダメージレス・抜け感・ナチュラルなスタイルが得意。独自の理論と常に最新の技術を取り入れることで他では真似できないkocchi.オリジナルの技術を体験できます。
コンテストで東海エリア代表として全国大会出場。
ヘアカラーレシピ、ヘアアレンジ、ヘアー情報専門WEBメディア「bex journal」ライター。
